Фото ілюстративне: Олексій Самсонов
Центр також адаптує свою роботу, враховуючи ризики.
Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС) продовжує розвивати дистанційні сервіси для вирішення питань, пов’язаних із наданням житлових і комунальних послуг. В умовах підвищеної повітряної загрози та посилення масованих обстрілів ЦКС також адаптує свою роботу, враховуючи ризики.
Заради безпеки відвідувачів і трудових колективів під час жовтого і червоного рівнів загрози особисті прийоми в районних центрах не проводять, а консультації й експертну допомогу надають дистанційно. Про це повідомила керівниця сервісних центрів концерну Юлія Романченко.
«Наш Центр суттєво розширив перелік дистанційних сервісів і має достатні ресурси, щоб належним чином опрацювати й виконати запити киян. Зокрема, й ті, що надходили через районні сервісні центри. Питання щодо нарахувань за послуги ЖКГ, перерахунків, правових роз’яснень, роботи приладів обліку, оформлення договорів, заборгованості та інших питань можна повноцінно вирішити онлайн», — пояснила Юлія Романченко.
Так, громадяни можуть скористатися наступними опціями:
особистим кабінетом — для оплати за послуги, отримання електронних квитанцій, передачі показань лічильників, оформлення звернень і заявок;
цифровими послугами — для подання звернень, операцій з документами;
формами зворотного зв’язку на сайті ЦКС — для оперативних консультацій;
чат-ботами Viber і Telegram — для передачі показань квартирних лічильників;
через Telegram-канали — для персональних консультацій, направлення звернень та документів, а саме
- Голосіївський — @CKS_GOLOS;
- Дарницький — @CKS_DARN;
- Деснянський — @CKS_DESN;
- Дніпровський — @CKS_DNIPR;
- Оболонський — @CKS_OBOL;
- Печерський — @CKS_PECH;
- Подільський — @CKS_PODIL;
- Святошинський — @CKS_SVIAT;
- Солом’янський — @CKS_SOLOM;
- Шевченківський — @CKS_SHEV.
Підписання договорів про надання послуг і реструктуризації заборгованості здійснюють за допомогою електронно-цифрового підпису (ЕЦП).
Нагадуємо, що під час оголошення сигналу «Повітряна тривога» будь-якого рівня з метою дотримання заходів безпеки всі сервісні центри призупиняють особистий прийом споживачів. Тому в комунальному концерні закликають лишатися в безпеці та звертатися в режимі онлайн для отримання консультацій, подання звернень, передачі показань лічильників, оплати послуг.
Читайте також:
Частина ЦНАПів Києва продовжуватиме роботу під час жовтого рівня тривоги
Наталка МАРКІВ
