Лінія працює з рекордним навантаженням. Фото: Борис Корпусенко
Лише за 11 січня на номер 15-51 надійшло близько 19 тисяч телефонних дзвінків.
Через тимчасові перебої у водо-, тепло- та енергопостачанні, спричинені негодою та ворожими обстрілами об’єктів критичної інфраструктури, Контактний центр міста Києва 15-51 працює в умовах безпрецедентного навантаження. Про це повідомив керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.
За його словами, лише за 11 січня Контактний центр отримав близько 19 тисяч телефонних дзвінків і понад 10 тисяч електронних звернень через сайт. Це у 15 разів перевищує середньодобове навантаження на операторів.
«У таких умовах особливо важливо користуватися саме електронними форматами звернень. Усі звернення, подані через сайт або мобільний застосунок Контактного центру 15-51, опрацьовуються в повному обсязі», — наголосив Загуменний.
Подати електронне звернення до Контактного центру можна зручно одним зі способів:
- через сайт: 1551.gov.ua;
- через мобільний застосунок «15-51» (доступний у Google Play та App Store).
Фахівці Контактного центру в онлайн-режимі реєструють електронні звернення, оперативно передають їх на виконання до відповідних структурних підрозділів КМДА, районних державних адміністрацій та комунальних підприємств, а також контролюють їх виконання.
Загуменний підкреслив, що якісне опрацювання та виконання звернень мешканців постійно лишається у пріоритеті міської влади навіть в умовах підвищеного навантаження.
Читайте також:
«У Києві без тепла залишаються майже 800 будинків, — Кличко».
Олександр ГАЛУХ
