Основной любого бизнеса являются взаимоотношения с клиентами. Необходимо не просто привлекать аудиторию заманчивыми ценами и скидками, но и обеспечить максимально качественный сервис. Чтобы клиенты не просто купили товар, а и возвращались в интернет магазин вновь и вновь, рекомендуя его своим друзьям и знакомым. Специально для этого и была создана CRM система для интернет-магазина Битрикс24, которая является лучшей на сегодняшний день, не имеющей достойных аналогов.
Описание и основные характеристики
Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management. Система Битрикс24 была создана лучшими экспертами, позволяя практически полостью автоматизировать ваш электронный бизнес и сделать его клиентоориентированным. Внедрение системы позволит оптимизировать взаимоотношения с клиентов, максимально увеличив показатели конверсии,
Что дает внедрение системы
Установка и подключение платформы Битрикс24 обеспечит:
- максимальное расширение клиентской базы;
- повысить уровень продаж, показатели удержания клиентов, количество повторных возвратов на сайт для новых покупок;
- своевременно отвечать на поступающие телефонные звонки, обрабатывать запросы по электронной почте;
- оптимизировать работу менеджеров, убрав рутину и повысив производительность труда;
- контролировать товарооборот, наличие товаров на складе, своевременную подготовку и отправку заказов.
Почему Битрикс
Среди всех существующих CRM систем наиболее выгодно выделяется Битрикс24. Прежде всего тем, что система полностью адаптирована для отечественного рынка. Среди основных преимуществ можно отметить:
- максимальный функционал;
- модульная структура, с возможностью выбора необходимых опций, быстрого апгрейда при необходимости;
- единая клиентская база;
- ведение отдельной истории по каждому заказчику (лиды, обработанные заявки, данные по всем этапам сделки, от телефонных звонков до непосредственного добавления товара в корзину и оплаты);
- полная автоматизация, обмен данными с другими программами и приложениями;
- встроенная IP-телефония с автоматической записью всех звонков;
- есть бесплатная версия и полнофункциональный демонстрационный режим.
Кроме того Битрикс24 имеет мощные инструменты для анализа и аналитики. Пользуясь ими, вы сможете быстро вывести свой бизнес на показатели высокой рентабельности.
Как начать пользоваться системой
Начать использовать систему Битрикс24 вы можете прямо сейчас. Можно скачать дистрибутив с сайта компании, либо приобрести коробочную версию. Программа имеет длительный ознакомительный период, а также вполне доступную стоимость, которая быстро окупит себя за счет роста прибыли интернет магазина. Устанавливать систему можно самостоятельно, либо обратиться к профильным специалистам, которые выполнят все настройки, конфигурацию интеграцию, предоставив полностью готовую систему «под ключ». Для всех пользователей работает служба поддержки, в которую можно обращаться круглосуточно по телефону или через онлайн чат.
