За чотири місяці роботи на Гарячу лінію першого заступника Ірпінського міського голови Олександра Пащинського надійшло понад 3 тисячі дзвінків від мешканців громади. Загальна тривалість розмов перевищила 80 годин. Ще близько 100 звернень надійшли через онлайн-форму. Про це він повідомив у своєму телеграм-каналі.
“Десь достатньо одразу передати інформацію відповідальній службі, десь питання закривається під час розмови. А є проблеми, які потребують часу, додаткових ресурсів або роботи кількох підрозділів. Для мене важливо, що люди продовжують звертатися. І особливо показово, коли телефонують повторно з іншим питанням або проблемою. Це означає, що люди знають: їх почують, звернення не залишиться без уваги, а допомогу справді намагатимуться надати. Саме така довіра, на мою думку, і є одним із найважливіших показників роботи Гарячої лінії”, – зазначив Олександр Пащинський.
За чотири місяці роботи Гарячої лінії також вдалося покращити взаємодію між структурними підрозділами та комунальними підприємствами. Звернення спрямовують фахівцям, які безпосередньо можуть вплинути на вирішення конкретної проблеми, та супроводжують до її розв’язання.
Звернутися на Гарячу лінію можна за номером 0 800 335 191. Дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів безкоштовні. Лінія працює з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 17:00.
Також мешканці можуть залишити звернення через онлайн-форму.
